Si BBC iPlayer, ITVX, Channel 4 ou Sky Go ne fonctionnent plus, vous êtes confronté à l'un des trois problèmes suivants : le diffuseur a détecté un VPN, il pense que vous êtes hors du Royaume-Uni, ou un élément de votre réseau donne cette impression. ITVX est le seul de ces quatre services à vous indiquer la cause via douze codes d'erreur publiés. Les trois autres vous laissent deviner.
Parfois, le VPN est effectivement en cause. Parfois, vous êtes au Royaume-Uni, mais un réseau professionnel, un paramètre de confidentialité de votre navigateur ou une option d'économie de données mobile induit le service en erreur. Ce guide vous aide à faire la différence pour retrouver l'accès aux flux officiels.
StreamLocator est une alternative au VPN conçue spécifiquement pour le streaming. Il vous permet d'accéder aux flux officiels britanniques depuis l'étranger.
Un VPN qui fonctionnait le mois dernier peut cesser de fonctionner car les diffuseurs identifient certains trafics VPN et proxy au lieu de reconnaître une connexion domestique classique. Les contrôles varient selon le service. ITVX publie des codes d'erreur spécifiques aux VPN, BBC iPlayer décrit ses contrôles d'IP et de proxy, et Channel 4 documente ses méthodes de géoblocage et de liste noire basées sur les adresses IP. Sky Go adopte une approche différente : il précise que ses applications ne sont pas destinées à une utilisation hors du Royaume-Uni, mais ne publie aucune explication sur les VPN ou les codes de géoblocage.
Les mécanismes sous-jacents sont identiques pour tous les sports en direct, et nous les avons détaillés pour F1 TV. Ce qui compte ici est plus précis : une erreur ne signifie pas toujours que votre VPN est le problème.
BBC iPlayer indique que les réseaux d'entreprise, d'université, d'hôpitaux ou de travail peuvent acheminer le trafic hors du Royaume-Uni ou utiliser un proxy. ITV précise que certains appareils, notamment les navigateurs, activent automatiquement des paramètres de type VPN. Channel 4 peut rejeter un spectateur britannique si son adresse IP n'est pas enregistrée comme étant au Royaume-Uni ou si elle est sur liste noire. Un flux de football peut donc échouer même si vous êtes physiquement au Royaume-Uni et que vous n'avez jamais installé de VPN.
La solution pratique dépend du message qui s'affiche. Vérifiez-le en priorité plutôt que de modifier des paramètres au hasard ou de supposer que le diffuseur a retiré le match.
Il n'y a aucun code à consulter ici. La BBC ne publie aucun message d'erreur spécifique, vous devez donc établir votre diagnostic à partir du refus lui-même et de l'état de votre connexion. La page d'aide de la BBC pour la lecture en dehors du Royaume-Uni indique que la lecture s'arrête lorsqu'elle ne peut pas confirmer votre localisation, ce qui explique pourquoi les causes mentionnées dans la section suivante sont plus importantes pour iPlayer que pour les trois autres services. Notre guide BBC iPlayer couvre la méthode d'accès officielle.
Sky ne publie ni déclaration concernant les VPN ni code d'erreur spécifique au blocage géographique, ce qui rend ce service le plus difficile à diagnostiquer parmi les quatre. Une exception mérite d'être connue : les clients de la République d'Irlande bénéficient de la portabilité au sein de l'UE pour une durée maximale de 30 jours consécutifs, après quoi ils doivent se reconnecter depuis l'Irlande pour confirmer leur résidence. Les clients britanniques ne bénéficient d'aucun équivalent. Si vous disposez déjà de l'abonnement requis, consultez notre guide Sky Go en dehors du Royaume-Uni.
Channel 4 ne précise pas qu'elle détecte les VPN. Sa FAQ destinée aux téléspectateurs mentionne un logiciel de blocage géographique qui vérifie la localisation de votre ordinateur lors de sa connexion à Internet. Le message « contenu non disponible dans votre zone » signifie que votre adresse IP n'est pas enregistrée comme étant située au Royaume-Uni ou qu'elle est sur liste noire. Son territoire de diffusion inclut le Royaume-Uni, la République d'Irlande, Jersey, Guernesey et l'île de Man. Pour y accéder depuis ailleurs, utilisez notre guide Channel 4 en dehors du Royaume-Uni.
ITVX est le service le plus simple à diagnostiquer, car ITV publie la signification de chaque code. Les codes ITV-1S-102, ITV-1X-102, ITV-1T-102, ITV-1M-102, ITV-1V-102 et ITV-1A-102 signifient qu'ITV a détecté que vous tentez de regarder ITVX via un VPN. Les codes ITV-1S-101, ITV-1X-101, ITV-1T-101, ITV-1M-101, ITV-1V-101 et ITV-1A-101 indiquent que vous êtes situé en dehors du Royaume-Uni, bien qu'ITV précise qu'une erreur 101 peut également survenir si vous êtes au Royaume-Uni tout en utilisant un VPN. La lettre située juste après le tiret identifie la plateforme que vous utilisez. Pour configurer votre accès, lisez notre guide ITVX en dehors du Royaume-Uni.
ITVX est le seul de ces services à publier des familles d'erreurs détaillées liées au VPN et à la localisation. BBC iPlayer, Sky Go et Channel 4 exigent que vous effectuiez un diagnostic en fonction de leur position documentée et de votre connexion.
Le blocage ne provient peut-être pas du tout de votre VPN. Avant de considérer cela comme un problème d'accès, vérifiez les causes documentées qui peuvent affecter les téléspectateurs au Royaume-Uni comme à l'étranger.
Les exemples fournis par Channel 4 montrent pourquoi un résultat de localisation peut être imparfait. Dans certaines parties du Dorset et du Kent, un signal mobile français plus puissant peut être capté dans certaines conditions météorologiques, amenant le service à conclure qu'un téléphone britannique se trouve à l'étranger. Une carte SIM britannique ne résout pas ce problème lorsque vous êtes à l'étranger.
La couverture du football britannique comporte une limite importante qu'un changement de connexion ne peut résoudre. La BBC diffuse gratuitement les temps forts des 380 matchs de Premier League dans l'émission Match of the Day. La couverture en direct est différente : environ 110 des 380 matchs de chaque saison ne sont jamais diffusés en direct au Royaume-Uni en raison de la période de fermeture du samedi.
La période de fermeture s'étend de 14h45 à 17h15 la plupart des samedis. Elle est régie par l'article 48 de l'UEFA, utilisé par trois associations nationales : l'Angleterre, l'Écosse et l'Irlande du Nord. Elle lie les diffuseurs britanniques, donc accéder à un service britannique ne permet pas de voir ces matchs. Sky en diffuse au minimum 215 et TNT 52, soit 267 sur 380, et Sky en diffuse généralement quelques-uns de plus, laissant environ 110 matchs qui ne sont jamais diffusés en direct au Royaume-Uni.
C'est pourquoi un VPN pour le football de Premier League anglaise n'est pas une solution complète. Les diffuseurs internationaux diffusent légalement l'intégralité des 380 matchs. Notre guide explique pourquoi environ 110 matchs ne sont jamais diffusés à la télévision britannique, tandis que TOD TV pour les téléspectateurs britanniques est une solution pour les fans qui souhaitent accéder à tous les matchs plutôt qu'à la couverture britannique. Il s'agit de flux officiels soumis à des restrictions géographiques, et non de flux non officiels. Ceci est une information générale et ne constitue pas un conseil juridique.
StreamLocator est une alternative au VPN conçue pour le streaming, permettant d'accéder à des flux officiels soumis à des restrictions géographiques. Il ne déchiffre, ne rediffuse ni ne revend aucun contenu, et n'inclut aucun abonnement à un diffuseur. C'est un point important pour Sky Go, où vous devez toujours disposer d'un abonnement Sky actif. BBC iPlayer, ITVX et Channel 4 étant gratuits, aucun abonnement supplémentaire n'est requis pour le contenu lui-même. Notre guide sur comment regarder la Coupe du Monde gratuitement sur BBC iPlayer et ITVX illustre cette méthode en pratique.
Cette spécialisation est également la réponse à la question évidente. Les diffuseurs bloquent certaines plages d'adresses IP, et aucun service d'accès n'est à l'abri de cela. La différence réside dans le fait que maintenir ces connexions opérationnelles est notre cœur de métier ; ainsi, un blocage est résolu plutôt que subi.
Quatre étapes suffisent, et les sept premiers jours sont gratuits.
StreamLocator est conçu pour le streaming sur téléviseurs connectés, consoles, clés de streaming, téléphones et navigateurs. Commencez par un essai gratuit de 7 jours, puis poursuivez avec un forfait payant si cela correspond à vos besoins.
Parce que la BBC vérifie votre localisation et refuse la lecture lorsqu'elle détecte l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy. Elle exige une certitude quant à votre emplacement géographique ; ses contrôles vérifient si votre adresse IP est enregistrée au Royaume-Uni et si elle figure dans des bases de données identifiant les outils de partage de réseau. Les réseaux d'entreprise, d'université ou d'hôpital peuvent déclencher le même blocage, tout comme les fonctionnalités d'économie de données mobiles qui acheminent le trafic en dehors du Royaume-Uni. Désactiver le VPN n'est utile que si vous êtes réellement au Royaume-Uni, car depuis l'étranger, cela vous renvoie simplement vers une localisation que la BBC ne dessert pas.
Sky ne communique rien sur les VPN et n'affiche aucun code d'erreur de géoblocage, ce qui rend ce problème plus difficile à diagnostiquer que les trois autres. Ce que Sky précise, c'est que vous n'êtes pas autorisé à diffuser Sky en dehors du Royaume-Uni via ses applications, et que depuis la sortie du Royaume-Uni de l'UE, l'entreprise ne peut plus proposer de streaming à l'échelle européenne aux clients britanniques. Sky Go n'est donc pas censé fonctionner à l'étranger, plutôt que d'être temporairement indisponible. Il existe également une explication plus simple à écarter : Sky Go autorise deux flux simultanés, ou quatre avec Sky Q Multiscreen, Sky Glass ou Sky Stream Whole Home ; atteindre cette limite au coup d'envoi ressemble exactement à un blocage.
Bon à savoir avant de commencer : les diffuseurs britanniques ne retransmettent pas tous les matchs. Environ 110 des 380 matchs de Premier League par saison ne sont jamais diffusés en direct au Royaume-Uni en raison de la période de blocage du samedi, et accéder à un service britannique ne permet pas de les voir, quel que soit votre moyen de connexion. Pour les matchs diffusés, ainsi que pour les résumés gratuits de « Match of the Day » couvrant les 380 rencontres, StreamLocator accède aux flux officiels britanniques là où un VPN classique est bloqué. Pour les matchs manquants, vous devrez passer par un diffuseur international. TOD, titulaire des droits pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, propose l'intégralité des 380 matchs, y compris ceux qu'aucun service britannique n'est autorisé à diffuser.
C'est précisément sa raison d'être, et la différence réside dans l'objectif. Un VPN classique est conçu d'abord pour la confidentialité, l'accès au streaming n'étant qu'un effet secondaire. L'accès au streaming est la seule chose que fait StreamLocator. Cela ne le rend pas infaillible : les diffuseurs bloquent effectivement des plages d'adresses, et lorsqu'une des nôtres est touchée, l'accès à ce service peut être interrompu. La différence, c'est ce qui se passe ensuite. Nous disposons d'une équipe d'ingénieurs dont le travail consiste à ajouter et à maintenir les services que nous prenons en charge ; un blocage est généralement levé en un jour ou deux. Maintenir l'accès opérationnel est la partie la plus complexe de notre activité, c'est pourquoi elle reçoit toute notre attention. Un essai gratuit de 7 jours est disponible si vous souhaitez le tester sur votre propre installation.
Oui. StreamLocator n'inclut pas, ne revend pas et ne remplace pas un abonnement Sky, et il n'existe aucun forfait combiné. Sky Go est l'application fournie avec un abonnement Sky TV ; vous devez donc d'abord disposer de cet abonnement, et StreamLocator gère l'aspect accès. Les services gratuits fonctionnent différemment : BBC iPlayer, ITVX et Channel 4 ne facturent pas leur contenu, donc dans ce cas, StreamLocator est le seul service que vous payez.
Lorsqu'un flux de football britannique cesse de fonctionner, commencez par vérifier le message à l'écran et le réseau que vous utilisez, plutôt que vos paramètres VPN. Pour une vue d'ensemble des moyens disponibles pour suivre le football, consultez notre guide sur où regarder les matchs de Premier League.
Une fois que vous avez déterminé que le problème est lié à la localisation et non à une particularité de votre connexion locale, StreamLocator vous offre une alternative conçue pour le streaming, plus efficace qu'un VPN pour accéder au service officiel que vous utilisez déjà. Commencez par l'essai gratuit de 7 jours et voyez comment cela fonctionne sur votre appareil préféré.
StreamLocator est conçu pour le streaming sur téléviseurs connectés, consoles, clés de streaming, téléphones et navigateurs. Commencez par un essai gratuit de 7 jours, puis poursuivez avec un forfait payant si cela correspond à vos besoins.
